Contáctanos
Nos encantaría saber de ti. Completa el formulario o escríbenos directamente.
support@uffpay.comPreguntas frecuentes (FAQ)
Todo lo que necesitas saber sobre la aplicación y los servicios de UffPay.
¿Cómo funciona UffPay?
Crea una cuenta, completa la verificación de identidad y elige un método de fondeo elegible. Las transferencias entre usuarios de UffPay dentro de Guatemala son instantáneas y gratuitas. Para remesas internacionales, la comisión de envío es de 3.5% + $0.50 y la comisión de UffPay al receptor es de $0. La conversión de moneda tiene un cargo cambiario separado de 1% a 1.5% sobre el tipo de cambio base aplicable. Revisa todos los cargos y el plazo previsto del envío internacional en la cotización antes de confirmar.
¿Cómo puedo empezar a utilizar UffPay?
Descarga la app para iOS o Android y completa las verificaciones de identidad solicitadas. Los servicios, métodos de fondeo y límites dependen de tu ubicación y perfil de cuenta.
¿Quién puede abrir una cuenta UffPay?
UffPay es para personas mayores de edad (18 años o más). Quienes envían desde Estados Unidos se registran con una identificación oficial con fotografía y los datos que exigen las reglas de identificación de clientes en EE. UU. Quienes reciben o usan la app en Guatemala se registran con DPI o pasaporte. En ambos casos también necesitas un correo electrónico y un número de teléfono.
¿Necesito un código de invitación para crear mi cuenta?
No. El código de invitación es opcional: puedes crear tu cuenta sin código y agregarlo después desde tu perfil.
¿Qué métodos de fondeo puedo utilizar?
Utiliza los métodos elegibles que aparecen en tu app. Las remesas desde EE. UU. se fondean con tarjeta; los métodos disponibles dependen de tu cuenta, ubicación y proveedor. La vinculación de cuentas bancarias llegará próximamente y aún no está disponible.
¿Las transferencias locales en Guatemala son instantáneas y gratuitas?
Sí. Las transferencias entre usuarios de UffPay dentro de Guatemala son instantáneas y gratuitas. Ambas cuentas deben estar verificadas y aplican límites de cuenta. Las remesas internacionales y la conversión de moneda tienen precios y condiciones separados.
¿Puedo dividir una cuenta con otros usuarios?Próximamente
La función para dividir cuentas está prevista y aún no está disponible en la app. El ejemplo del sitio permite explorar partes iguales; no solicita ni envía pagos. Aún no se ha anunciado una fecha de lanzamiento.
¿Puedo vincular mi cuenta bancaria?Próximamente
La vinculación de cuentas bancarias está prevista y aún no está disponible. Por ahora, utiliza los métodos de fondeo elegibles que aparecen en tu app. Aún no se ha anunciado una fecha de lanzamiento.
¿Están seguros mis datos financieros con UffPay?
UffPay utiliza verificación de identidad, monitoreo de transacciones y controles de seguridad, con apoyo de BlackEagle AI y revisión humana.
¿UffPay es un banco y los saldos de la billetera están asegurados?
UffPay es una empresa de tecnología financiera, no un banco, y no ofrece por sí misma depósitos asegurados. Cualquier seguro de depósitos a través de un banco aliado depende de la estructura de la cuenta, la titularidad, los registros y las condiciones aplicables. La cobertura FDIC de un banco no asegura todos los saldos de la billetera ni protege frente a una quiebra de UffPay.
¿Cuáles son los límites de transacción?
Los límites varían según producto, método de fondeo, período, perfil de riesgo y condiciones de los aliados. Completa la verificación de identidad y consulta los límites de tu cuenta en la app.
¿UffPay tiene relación con Visa?
UffPay cuenta con un marco de siete años con Visa que abarca diez mercados. La participación y el apoyo dependen de las condiciones del acuerdo y de las aprobaciones aplicables. Las tarjetas prepagadas Visa UffPay están en despliegue, con la integración de Dock completa y 1,000 tarjetas físicas impresas para distribuir. La activación y el uso dependen de los requisitos del emisor, la red y el cliente. La compatibilidad con Apple Pay y Google Wallet sigue un proceso de certificación separado.
¿UffPay está disponible en varios dispositivos?
Sí. UffPay está disponible para iOS y Android, y puedes iniciar sesión de forma segura desde varios dispositivos con la misma cuenta.
